FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Obok jakości naszych produktów, obsługa klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Poniżej znajdują się pytania i odpowiedzi, które są najczęściej zadawane przez naszych klientów.
Płatność
Za swoje dzieło sztuki możesz zapłacić w KunstLoft wygodnie i bezpiecznie przez:
- Przedpłatę
- Polecenie zapłaty
- Kartę płatniczą
- Natychmiastowy przelew bankowy
- PayPal
Możliwe, że nie zostaną pokazane wszystkie wskazane metody płatności. Nasi dostawcy usług płatniczych podejmą decyzję w tej sprawie.
Jeśli płacisz kartą, kwota faktury zostanie natychmiast pobrana z Twojego konta.
Płatność za pomocą polecenia zapłaty zazwyczaj obciąża konto 1-3 dni robocze po złożeniu zamówienia na adres na terenie Niemiec i w ciągu 5-7 dni w przypadku dostaw za granicę.
W przypadku płatności w ratach (powered by PayPal) możliwe jest rozłożenie płatności na 6, 12, 18 lub 24 raty miesięczne. Pierwsza rata miesięczna jest płatna najwcześniej w ciągu 38 dni.
W przypadku zakupu na konto zobowiązujesz się do zapłaty kwoty w ciągu 30 dni.
Przy wszystkich innych oferowanych przez nas sposobach płatności, obciążenie jest dokonywane natychmiast po złożeniu zamówienia.
Dalsze szczegóły znajdziesz w naszych warunkach płatności.
Nie, Twoje prace zostaną szybko i łatwo przesłane z KunstLoft w Monachium. Nie ma opłat celnych ani importowych.
Wyjątkiem są dostawy do Szwajcarii, Norwegii lub Wysp Kanaryjskich: Tutaj należności celne przywozowe mają być płacone bezpośrednio przez Ciebie.
Składając zamówienie przez telefon, możemy zaoferować jedynie płatność z góry, ponieważ nie możemy żądać od naszych klientów poufnych danych.
Niestety, nie mamy wpływu na to, jakie metody płatności są oferowane online. Nasi zewnętrzni dostawcy usług płatniczych, PayPal lub AmazonPay, decydują o tym niezależnie w czasie rzeczywistym.
W przypadku ręcznie malowanych druków artystycznych, rzeźb, dekoracji ściennych z metalu i obrazów na szkle akrylowym podatek od wartości dodanej jest wykazywany na fakturze.
Nasze ręcznie malowane obrazy olejne i akrylowe oraz wieloczęściowe zestawy obrazów podlegają jednak zróżnicowanemu opodatkowaniu zgodnie z § 25a UStG i w związku z tym nie można wykazać podatku VAT.
Dla każdego dzieła sztuki można zobaczyć obowiązującą stawkę podatku VAT, a my poinformujemy Cię, jeśli nie będzie można wykazać podatku VAT.
Ponieważ metoda płatności zakup na rachunek odbywa się poprzez PayPal, nie mamy niestety wglądu w szczegóły płatności. Na naszym koncie PayPal kwota na fakturze Twojego zamówienia jest wyświetlana bezpośrednio jako zapłacona, ponieważ otrzymaliśmy tę kwotę od PayPal, a PayPal z kolei zażąda tej kwoty od Ciebie.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z przetwarzaniem płatności lub nie jesteś pewien, czy zapłaciłeś już kwotę faktury, możesz skontaktować się bezpośrednio z działem faktur PayPal: +48 223064492 (poniedziałek – piątek: 08:30 – 17:00)
