FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Obok jakości naszych produktów, obsługa klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Poniżej znajdują się pytania i odpowiedzi, które są najczęściej zadawane przez naszych klientów.
Szczegóły dotyczące produktu
Profesjonalnie przygotowani artyści z wieloletnim doświadczeniem zawodowym tworzą w swoich pracowniach artystycznych nasze wyjątkowe obiekty artystyczne. Poprzez bezpośredni kontakt KunstLoft zapewnia uczciwe wynagrodzenie i odpowiednie warunki pracy dla artystów.
Nasi artyści zawsze ręcznie wykonują niewielkie edycje obrazów i rzeźb, dlatego też nie są możliwe żadne zmiany wielkości i kolorów. Na Twoje wyraźne życzenie oferujemy Ci możliwość zamówienia malarstwa na zlecenie.
Obraz XXL:
Z obrazami XXL kupujesz dokładnie ten sam unikat. Jeśli nie będzie go na stanie, chętnie namalujemy dla Ciebie podobny obraz. Czas dostawy wynosi wtedy 8-12 tygodni.
Obrazy akrylowe, dekoracje ścienne i rzeźby:
Ponieważ wszystkie dzieła sztuki w KunstLoft są wykonywane ręcznie, zarówno obrazy, jak i rzeźby zawsze różnią się od siebie małymi, lecz subtelnymi różnicami - dlatego każdy obiekt sztuki jest wyjątkowy.
Odstępstwa są w pewnym stopniu wyraźnie pożądane, ponieważ zdecydowałeś się zrezygnować z druku artystycznego wykonanego maszynowo i opowiedzieć się za indywidualnym ręcznym lub malowanym dziełem sztuki. Aby pokazać typowe odchylenia, porównaliśmy cztery wersje każdego obrazu jako przykłady:
Dzięki naszym zdjęciom w wysokiej rozdzielczości z naszego własnego studia fotograficznego, przed zakupem możesz zobaczyć każdy szczegół każdego dzieła sztuki. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej pracy, dajemy Ci 100-dniowe prawo do zwrotu.

Tak, wszystkie obrazy i rzeźby, które KunstLoft oferuje, są ręcznie malowane lub wykonane przez naszych doświadczonych, profesjonalnych artystów.
Przykład procesu powstawania naszego akrylowego obrazu 'Dance of the Flamingos' można zobaczyć tutaj:

Zasadniczo wszystkie nasze obrazy są podpisywane przez artystów.
Wyjątek stanowią niektóre motywy abstrakcyjne i obrazy o specjalnej strukturze powierzchni. Dzięki obrazom abstrakcyjnym dajemy naszym klientom możliwość ułożenia obrazu tak jak chcą (poziomo lub pionowo).
W przypadku specjalnych struktur powierzchniowych (kamyki, aplikacje kwiatowe, materiały naturalne itp.) nasi artyści nie stosują podpisu, ponieważ sama struktura nie pozwala na podpis.
Nasze obrazy olejne XXL również nie mają podpisu, ale na życzenie może on zostać dodany.
W zasadzie nie potrzebujesz ramy, aby powiesić swój obraz KunstLoft. Krawędzie Twojego obrazu są zawsze malowane w odpowiednich kolorach, więc bezramowe zawieszenie jest możliwe.
Z naszymi obrazami olejnymi w rozmiarze XXL masz możliwość opcjonalnego zakupu dzieła sztuki, w tym ramy typu eLka w różnych kolorach. Ta opcja jest wyświetlana wraz z odpowiednim produktem. Jeśli zdecydujesz się na ramę typu eLka, dzieło sztuki jest wyłączone z polityki 100-dniowego zwrotu.
Malarstwo olejne
Nasze wielkoformatowe obrazy w formacie XXL można od razu powiesić, ponieważ są one wyposażone w ząbkowane zaczepy, które pozwalają bezpiecznie i stabilnie przymocować je do ściany. Dla optymalnego wyrównania dostarczamy również małą poziomicę.
Obrazy akrylowe
Większość naszych obrazów akrylowych KunstLoft można od razu zawiesić, ponieważ z tyłu przymocowany jest drut. Specjaliści z branży meblarskiej doceniają tę technikę mocowania, ponieważ w zależności od rodzaju ściany do powieszenia potrzebny jest tylko gwóźdź lub kołek z wkrętem. W przypadku niektórych z nich należy samemu przymocować dołączony do obrazu ząbkowany zaczep, co wyjaśniamy w filmie. Dla optymalnego wyrównania dostarczamy małą poziomicę.
Obrazy na szkle akrylowym, obrazy Frame Art 3D
Te dzieła sztuki można również natychmiast zawiesić dzięki ząbkowanym wieszakom i otworom z tyłu.
Dekoracja ścienna z metalu
Z tyłu metalowej dekoracji ściennej znajdują się oczka do natychmiastowego powieszenia, które umożliwiają pionową, poziomą lub pochyłą instalację na ścianie.
Więcej informacji o tym, jak łatwo powiesić dzieło sztuki, można znaleźć w naszej instrukcji wieszania oraz w naszych wyjaśniających filmikach wideo.
Nasze wartościowe dzieła sztuki poddajemy regularnej kontroli jakości. Ponieważ tylko dzięki bezpośredniemu kontaktowi z artystami możemy spełniać nasze wysokie standardy. Nasze zaufanie do jakości naszych obrazów, rzeźb i dywanów jest tak duże, że gwarantujemy prawo zwrotu w ciągu 100 dni. Dowiedz się więcej o naszej obietnicy jakości, według której się mierzymy.
Dekoracje ścienne z metalu nadają się tylko do użytku wewnętrznego, a nie do użytku zewnętrznego lub w wilgotnych pomieszczeniach (takich jak łazienki lub toalety). Do produkcji użyto żelaza, więc rzeźba ścienna nie jest odporna na warunki atmosferyczne. Do konserwacji nie należy używać wilgotnych ściereczek, aby materiał nie miał kontaktu z wodą, lecz nałożyć ochronną warstwę oleju.
Nie, nasze rzeźby do postawienia nie są przeznaczone do użytku na zewnątrz.
Nasze ręcznie robione dywany i maty podłogowe nadają się, ze względu na wysokiej jakości materiały naturalne, tylko do użytku wewnętrznego.
Poszewki poduszek i puf można zdejmować i prać.
Do czyszczenia wełnianych dywanów należy używać detergentu do wełny lub wełnianych dywanów oraz letniej wody. Przed czyszczeniem należy dokładnie wstrząsnąć dywanem, aby usunąć większe zabrudzenia.